Вебинар «Эффективная обратная связь»
Учебный центр компании «Fitness Holding» приглашает 16 апреля принять участие в лекции Евы Карелиной на тему «Эффективная обратная связь».
- Дата: 16 апреля 2021 года
- Время: 13.00 — 17:00
- Лектор: Ева Карелина
- Целевая аудитория: сотрудники сервис службы и рецепции
- Формат лекции: вебинар
- Телефон для подтверждения участия в лекции и уточнения стоимости участия: +7 (903) 614-27-23
Основные темы вебинара:
- Работа с рекламациями — путь к лояльности клиента. Основные принципы как получить из жалобы выгоду.
- Жалоба или эффективная обратная связь?
- Как извлечь выгоду из претензий
- Алгоритм работы с обратной связью
- Особенности работы с письменной жалобой
- Профилактика возникновения жалоб
- Как помочь себе во время работы с жалобой
О лекторе:
Ева Карелина
Руководитель сервис-службы Фитнес-центра «I love fitness» компании «Fitness Holding» (c ноября 2012 года)
